Chers locataires,

Au moment où d’énormes efforts sont consentis pour contrecarrer la propagation de la COVID-19, nous espérons que votre famille et vous vous portez bien dans ces circonstances très difficiles. Nous savons que le stress imposé par la distanciation sociale, la perte de nos routines et l’incertitude continue d’augmenter chez plusieurs d’entre nous. À nos yeux, tous les locataires de CAPREIT sont importants et c'est pourquoi nous souhaitons vous tenir informés de ce que CAPREIT fait pour aider nos communautés à traverser cette crise sans précédent. Nous avons colligé les informations les plus récentes concernant les enjeux associés aux loyers et les mesures d’aide que nous avons mises en place. Puisque les circonstances concernant la COVID-19 changent quotidiennement, nous continuerons de mettre à jour les plus récentes nouvelles et les ressources dans les meilleurs délais possible. Ci-dessous, vous trouverez des informations pertinentes sur la collecte des loyers, les programmes d’aide gouvernementaux et les mesures que nous prenons dans nos immeubles afin d’assurer la sécurité de tous.


 
Mise à jour 
- 9 octobre 2020

Il est important que les locataires notent ce qui suit :

Nous demandons à tous les locataires qui ont la capacité de payer leur loyer de bien vouloir le faire, comme ils le feraient normalement. À ceux qui sont incapables de payer leur loyer, nous maintenons notre engagement à collaborer avec vous sur une base individuelle. Depuis le 1er avril, nous avons mis en place des plans de paiement conçus pour donner de la flexibilité, concernant les obligations associées à leur bail, à ceux qui éprouvent des difficultés.

Pour nous, votre place au sein de notre communauté est précieuse. Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.

Veuillez visiter notre Page de ressources pour la Covid-19 afin d’accéder aux plus récentes nouvelles et ressources.




Mise à jour - 2 avril 2020

Louez avec nous en ligne

Pour en savoir plus sur nos disponibilités de logement, nos agents de location sont disponibles pour discuter au téléphone, par clavardage en direct ou par courriel.

Nous offrons aussi des visites virtuelles pour la plupart de nos édifices. Regardez nos vidéos, photos et plans d’appartement pour les unités disponibles, de même que les prix. Que ce soit avec votre appareil mobile, votre ordinateur ou votre tablette, nous avons ce qu’il faut pour trouver votre prochain appartement.

Vous pouvez même commencer le processus de demande de location en ligne! Choisissez votre édifice et l’appartement disponible, puis cliquez sur le bouton Appliquer.


 

Ian Bickis · La Presse canadienne  - 30 mars 2020  

Les grands propriétaires promettent de la flexibilité pendant que la COVID-19 affecte la capacité financière des locataires

Les importants trusts immobiliers disent qu’ils essaient d'aider, mais 80 % des logements appartiennent à de petits propriétaires

Certains des plus grands propriétaires résidentiels au Canada s’engagent à collaborer avec les locataires qui ont perdu leur emploi en raison de la pandémie du nouveau coronavirus.

Ces signaux sont lancés alors que les mesures visant à contenir l'épidémie ont provoqué d'énormes perturbations dans l’économie et un bond du taux de chômage, ce qui force de nombreux Canadiens à se demander comment ils arriveront à payer leur loyer.

Le caractère soudain des fermetures dans divers secteurs économiques signifie que nombreux sont ceux qui n'arriveront probablement pas à payer tout leur loyer le mois prochain, surtout que les chèques associés aux programmes gouvernementaux visant à aider ceux qui ont perdu leur emploi n’arriveront qu'en avril.

Cette période sans précédent a mené certains locataires à demander une grève générale des loyers, mais les principaux propriétaires d’immeubles locatifs demandent aux gens capables de payer leur loyer de le faire, tout en offrant de l'aide aux gens dans le besoin.

« Si une personne a perdu son emploi, nous sommes là pour les appuyer et pour travailler avec eux à traverser la crise », dit Mark Kenney, chef de la direction de Canadian Apartment Properties Real Estate Investment Trust.

« Nous nous opposons violemment à l'éviction des personnes qui se retrouvent présentement en détresse. »

La compagnie, qui gère plus de 65 000 unités résidentielles au Canada ainsi qu'en Irlande et aux Pays-Bas, dit que les locataires qui en ont besoin devraient contacter le gestionnaire de leur propriété pour expliquer leur situation personnelle, offrir de payer ce qu'ils peuvent et discuter de moyens de rembourser le reste sur une certaine période.

D'autres compagnies de location majeures comme Northview Apartment REIT, Greenwin Corp., MetCap Living et Boardwalk REIT ont aussi envoyé des avis à leurs locataires pour leur demander de communiquer avec elles s'ils ont des problèmes financiers. Elles s'engagent à offrir de l'aide à différents niveaux.

« Présentement, notre message à nos communautés est que Greenwin est là pour les aider. Nous nous engageons à travailler avec nos locataires autant que possible pendant cette période difficile », déclare Kris Boyce, cheffe de direction de Greenwin Corp., dans un communiqué.

Étant donné l’aspect gestion au cas par cas de ces offres d’aide, on ignore pour le moment à quel point les compagnies se montreront accommodantes. Les propriétaires sont aussi limités du côté des démarches qu’ils peuvent entreprendre contre les locataires, puisque certaines provinces ont suspendu les audiences d'expulsion pendant la crise.

M. Kenney de Capreit dit que la compagnie est ouverte à l'idée de reporter le loyer jusqu'à ce que le locataire puisse payer, ainsi qu'à un allègement du loyer dans certains cas.

Cependant, il se dit inquiet les quelque 80 pour cent des propriétaires au Canada qui sont de petits propriétaires et qui n'ont pas la même flexibilité.

« Ce sont des circonstances dans lesquelles nous devons tous faire preuve d'empathie et de compréhension. Mais, également, nous devons conserver l'intégrité du système. »

Cet appel rejoint celui de la Société canadienne d'hypothèques et de logement, qui a demandé que les gens laissent l'allègement du loyer ou de l'hypothèque à ceux qui en ont le plus besoin, tout en demandant à ceux qui en sont capables de payer leurs factures.

Source: CBC News: https://www.cbc.ca/news/business/rents-landlord-covid-19-1.5515071



A Message from FRPO - March 27, 2020 

(uniquement disponible en anglais)

A Message from the Federation of Rental-Housing Providers of Ontario

TORONTO, March 27, 2020 /CNW/ - Our members sincerely care about our residents. We value you and your families. At this time of emergency, especially, we want you to be safe and secure in your homes. We know that many residents have had their incomes disrupted by the COVID-19 emergency. For some, it may be challenging to pay rent on April 1, 2020.

To take some of the stress out of the situation, we have the following advice on what to do if you cannot pay your rent due to the COVID-19 emergency.

  1. Reach out to your property manager by phone or online (to respect physical distancing).
  2. Explain the situation. 
  3. Offer to pay what you can, if possible. 
  4. Ask about government programs you might qualify for, and for the remainder, discuss a plan for how you could repay over time.

Remember, it is important to please pay your rent if you can. To keep buildings operating, clean, and safe, we need to pay our mortgages, operating costs and employees too.

We understand the situation is unpredictable. Some financial help is already on the way, and all levels of government have already taken steps to help maintain incomes or reduce costs:

  • The Government of Canada has introduced the Canada Emergency Response Benefit which provides $2,000 a month for up to 4 months to individuals who have lost their income as a result of COVID-19. The federal government is also providing a 75% wage subsidy for small and medium-sized businesses so they can keep people employed.
  • The Government of Ontario has set aside $148 million for assistance through Municipal Service Managers, which will use the Canada-Ontario Housing Agreement to direct more resources to tenants. The Province has also committed additional financial relief for low-income seniors, families with children and individuals with student loans.
  • Some municipalities have offered grace periods for municipal payments such as property taxes, water and other utilities, and our members commit to take that into account in making arrangements and calculating arrears. 

We are hopeful that these measures will help benefit our residents, but they may take time to reach those in need. We understand. We urge you to keep the lines of communication open with your property manager.

ABOUT FRPO

The Federation of Rental-Housing Providers of Ontario (FRPO) is the province's leading advocate for quality rental housing. FRPO represents over 2,200 rental housing providers who supply and manage homes for over 350,000 resident households across Ontario.

SOURCE Federation of Rental-Housing Providers of Ontario

For further information: Tony Irwin, President and CEO, Phone: 416-385-1100 x20, Email: tirwin@frpo.org



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    CAPREIT est fière de vous présenter CAP CŒUR. Partie intégrante de notre programme de satisfaction de la clientèle, CAP CŒUR symbolise nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos immeubles et la satisfaction de nos résidents

    Où?
    Partout au Canada. CAPREIT offre ce programme à ses résidents, d’un bout à l’autre du pays, qui ont choisi de demeurer dans un immeuble CAPREIT (sauf les communautés de maisons usinées).

    Comment?
    Si vous avez des préoccupations concernant une demande de travail en attente à votre appartement ou dans votre immeuble, n’hésitez pas à utiliser notre nouveau service téléphonique sans frais au 1-855-227-6478 pour nous en faire part. Nous communiquerons avec vous dans les deux jours ouvrables pour analyser votre requête et élaborer un plan d’action. Veuillez nous transmettre votre adresse courriel et/ou votre numéro de téléphone afin de nous permettre de faire un suivi et de nous assurer que nous avons répondu adéquatement à votre requête dans un délai de deux semaines.

    À l’avenir
    Nous vous prions de continuer à acheminer vos appels d’urgence, vos appels de service et vos requêtes comme vous le faites présentement, en communiquant d’abord avec votre bureau d’administration. Mais si vous avez besoin de faire part de vos préoccupations à un niveau supérieur, veuillez rejoindre CAP CŒUR en composant le :

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