Ian Bickis · La Presse canadienne - 30 mars 2020
Les grands propriétaires promettent de la flexibilité pendant que la COVID-19 affecte la capacité financière des locataires
Les importants trusts immobiliers disent qu’ils essaient d'aider, mais 80 % des logements appartiennent à de petits propriétaires
Certains des plus grands propriétaires résidentiels au Canada s’engagent à collaborer avec les locataires qui ont perdu leur emploi en raison de la pandémie du nouveau coronavirus.
Ces signaux sont lancés alors que les mesures visant à contenir l'épidémie ont provoqué d'énormes perturbations dans l’économie et un bond du taux de chômage, ce qui force de nombreux Canadiens à se demander comment ils arriveront à payer leur loyer.
Le caractère soudain des fermetures dans divers secteurs économiques signifie que nombreux sont ceux qui n'arriveront probablement pas à payer tout leur loyer le mois prochain, surtout que les chèques associés aux programmes gouvernementaux visant à aider ceux qui ont perdu leur emploi n’arriveront qu'en avril.
Cette période sans précédent a mené certains locataires à demander une grève générale des loyers, mais les principaux propriétaires d’immeubles locatifs demandent aux gens capables de payer leur loyer de le faire, tout en offrant de l'aide aux gens dans le besoin.
« Si une personne a perdu son emploi, nous sommes là pour les appuyer et pour travailler avec eux à traverser la crise », dit Mark Kenney, chef de la direction de Canadian Apartment Properties Real Estate Investment Trust.
« Nous nous opposons violemment à l'éviction des personnes qui se retrouvent présentement en détresse. »
La compagnie, qui gère plus de 65 000 unités résidentielles au Canada ainsi qu'en Irlande et aux Pays-Bas, dit que les locataires qui en ont besoin devraient contacter le gestionnaire de leur propriété pour expliquer leur situation personnelle, offrir de payer ce qu'ils peuvent et discuter de moyens de rembourser le reste sur une certaine période.
D'autres compagnies de location majeures comme Northview Apartment REIT, Greenwin Corp., MetCap Living et Boardwalk REIT ont aussi envoyé des avis à leurs locataires pour leur demander de communiquer avec elles s'ils ont des problèmes financiers. Elles s'engagent à offrir de l'aide à différents niveaux.
« Présentement, notre message à nos communautés est que Greenwin est là pour les aider. Nous nous engageons à travailler avec nos locataires autant que possible pendant cette période difficile », déclare Kris Boyce, cheffe de direction de Greenwin Corp., dans un communiqué.
Étant donné l’aspect gestion au cas par cas de ces offres d’aide, on ignore pour le moment à quel point les compagnies se montreront accommodantes. Les propriétaires sont aussi limités du côté des démarches qu’ils peuvent entreprendre contre les locataires, puisque certaines provinces ont suspendu les audiences d'expulsion pendant la crise.
M. Kenney de Capreit dit que la compagnie est ouverte à l'idée de reporter le loyer jusqu'à ce que le locataire puisse payer, ainsi qu'à un allègement du loyer dans certains cas.
Cependant, il se dit inquiet les quelque 80 pour cent des propriétaires au Canada qui sont de petits propriétaires et qui n'ont pas la même flexibilité.
« Ce sont des circonstances dans lesquelles nous devons tous faire preuve d'empathie et de compréhension. Mais, également, nous devons conserver l'intégrité du système. »
Cet appel rejoint celui de la Société canadienne d'hypothèques et de logement, qui a demandé que les gens laissent l'allègement du loyer ou de l'hypothèque à ceux qui en ont le plus besoin, tout en demandant à ceux qui en sont capables de payer leurs factures.
Source: CBC News:
https://www.cbc.ca/news/business/rents-landlord-covid-19-1.5515071
A Message from FRPO - March 27, 2020
(uniquement disponible en anglais)
A Message from the Federation of Rental-Housing Providers of Ontario
TORONTO, March 27, 2020 /CNW/ - Our members sincerely care about our residents. We value you and your families. At this time of emergency, especially, we want you to be safe and secure in your homes. We know that many residents have had their incomes disrupted by the COVID-19 emergency. For some, it may be challenging to pay rent on April 1, 2020.
To take some of the stress out of the situation, we have the following advice on what to do if you cannot pay your rent due to the COVID-19 emergency.
- Reach out to your property manager by phone or online (to respect physical distancing).
- Explain the situation.
- Offer to pay what you can, if possible.
- Ask about government programs you might qualify for, and for the remainder, discuss a plan for how you could repay over time.
Remember, it is important to please pay your rent if you can. To keep buildings operating, clean, and safe, we need to pay our mortgages, operating costs and employees too.
We understand the situation is unpredictable. Some financial help is already on the way, and all levels of government have already taken steps to help maintain incomes or reduce costs:
- The Government of Canada has introduced the Canada Emergency Response Benefit which provides $2,000 a month for up to 4 months to individuals who have lost their income as a result of COVID-19. The federal government is also providing a 75% wage subsidy for small and medium-sized businesses so they can keep people employed.
- The Government of Ontario has set aside $148 million for assistance through Municipal Service Managers, which will use the Canada-Ontario Housing Agreement to direct more resources to tenants. The Province has also committed additional financial relief for low-income seniors, families with children and individuals with student loans.
- Some municipalities have offered grace periods for municipal payments such as property taxes, water and other utilities, and our members commit to take that into account in making arrangements and calculating arrears.
We are hopeful that these measures will help benefit our residents, but they may take time to reach those in need. We understand. We urge you to keep the lines of communication open with your property manager.
ABOUT FRPO
The Federation of Rental-Housing Providers of Ontario (FRPO) is the province's leading advocate for quality rental housing. FRPO represents over 2,200 rental housing providers who supply and manage homes for over 350,000 resident households across Ontario.
SOURCE Federation of Rental-Housing Providers of Ontario
For further information: Tony Irwin, President and CEO, Phone: 416-385-1100 x20, Email: tirwin@frpo.org
Mise à jour - 26 mars 2020
Louez avec nous en ligne
Pour en savoir plus sur nos disponibilités de logement, nos agents de location sont disponibles pour discuter au téléphone, par clavardage en direct ou par courriel.
Nous offrons aussi des visites virtuelles pour la plupart de nos édifices. Regardez nos vidéos, photos et plans d’appartement pour les unités disponibles, de même que les prix. Que ce soit avec votre appareil mobile, votre ordinateur ou votre tablette, nous avons ce qu’il faut pour trouver votre prochain appartement.
Vous pouvez même commencer le processus de demande de location en ligne! Choisissez votre édifice et l’appartement disponible, puis cliquez sur le bouton Appliquer.
Déclaration du bureau du chef de direction - 20 mars 2020
Soutien aux locataires pendant la COVID-19
Chers (chères) locataires,
Nous vivons actuellement une période sans précédent et en tant que propriétaire et gestionnaire d’immeubles résidentiels responsable, nous tenons à soutenir nos locataires en leur proposant des informations et des ressources qui pourraient leur être utiles.
Nous voulons nous assurer que les locataires sont au courant des mesures que le gouvernement fédéral a mis en place pour soutenir les personnes qui peuvent rencontrer des difficultés financières en raison d’une perte d’emploi, de contraintes supplémentaires pour s’occuper de leur famille ou d’une maladie due à la COVID-19.
Voici quelques ressources auxquelles vous pourriez être admissibles :
Assurance-emploi
Allocation pour soins d’urgence
- Consultez le site web de l’Agence du revenu du Canada :
https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/services-electroniques/services-electroniques-particuliers/dossier-particuliers.html
- Destinée à ceux qui ne sont pas admissibles à l’assurance-emploi, ne peuvent pas aller au travail et n’ont pas droit à des journées de maladie payées.
- Offre jusqu’à 900$ toutes les deux semaines pour une période maximale de 15 semaines aux personnes touchées par la COVID-19.
- Qui peut faire une demande:
- Les travailleurs — y compris les travailleurs autonomes — qui sont en quarantaine ou qui sont infectés par la COVID-19.
- Ceux qui doivent rester à la maison pour s’occuper d’un membre de leur famille touché par la COVID- 19 qui n’est pas admissible.
- Les parents qui doivent rester à la maison pour s’occuper des enfants en raison de la fermeture des écoles.
Allocation de soutien d’urgence
De plus, nous tenons à vous informer que nous avons interrompu la perception des augmentations de loyer et que nous n’émettrons aucune autre augmentation de loyer tout au cours de cette période de crise, à compter des paiements de loyer du mois d’avril.
Notre priorité absolue est de protéger la santé et la sécurité de nos locataires et de nos employés, et de continuer à offrir les services résidentiels essentiels d’une façon saine et sécuritaire. Aux côtés de plusieurs sociétés immobilières qui partagent les mêmes idées, nous sommes en contact avec tous les paliers de gouvernement et nous continuerons de travailler avec eux pour trouver d’autres initiatives afin de soutenir davantage nos locataires.
Nous continuerons à surveiller la situation et nous vous communiquerons les nouveaux développements au fur et à mesure que la situation évoluera. En attendant, nous vous encourageons fortement à suivre les directives des responsables de la santé publique dans les jours et les semaines à venir.
Demeurez en bonne santé et en sécurité.
Mark Kenney
Président et chef de la direction
Canadian Apartment Properties REIT
Déclaration du bureau du chef de direction - 15 mars 2020
Naviguer à travers la COVID-19
À nos précieux actionnaires :
Je tiens à vous fournir un état de la situation sur les actions entreprises et la réponse de CAPREIT à la maladie du coronavirus 2019 (« COVID-19 »), plus particulièrement les mesures préventives prises pour minimiser le risque dans l’ensemble de notre organisation.
Chez CAPREIT, nous croyons que c’est notre responsabilité de prioriser :
- La sécurité et le bien-être des membres de notre équipe; et
- La sécurité et le bien-être de nos résidants et propriétés.
En tant que l’un des plus grands propriétaires au Canada avec plus de 22 années d’excellence opérationnelle, nous avons vécu et traversé des enjeux similaires dans le passé et nous tirons profit de cette connaissance pour mettre en place les pratiques appropriées pour aider à contrôler la propagation de la COVID-19 au mieux de nos capacités, incluant ce qui suit :
Équipe de gestion de crise
- Nous avons créé une Équipe de gestion de crise (« EGC ») chargée spécifiquement de surveiller étroitement la situation relative à la COVID-19 et les développements associés, et de fournir des directives supplémentaires sur les prochaines étapes à suivre. La création du comité EGC s’est effectuée dans le cadre du plan de continuité des activités plus général de CAPREIT; il est constitué de l'équipe de direction ainsi que d’experts en leur domaine au sein de l’organisation, dont les TI, Opérations, Approvisionnement et Risque et assurances. D’autres intervenants se grefferont à l’EGC au besoin.
Communications avec le personnel
- Nous avons entrepris des communications continues avec le personnel des opérations pour évaluer régulièrement leurs besoins pour soutenir les résidants.
- Nous limitons les rencontres en personne et tous les voyages non essentiels, et fournissons des directives cohérentes avec les exigences de la santé publique relative aux isolements volontaires suite à un retour.
- Nous avons mis en oeuvre notre plan de continuité des affaires et temporairement fermé le siège social et les bureaux régionaux, et avons limité l’accès aux bureaux d’immeuble. Nous pratiquons aussi la distanciation sociale.
- Nous sommes équipés et avons préparé, du point de vue technologique, des mesures permettant le travail à domicile, là où c’est approprié.
- Nous continuons de fournir à notre personnel du matériel de formation destiné au public sur la COVID-19, incluant les recommandations les plus récentes pour la surveillance de l’hygiène.
Communications avec les résidants
- Nous avons entrepris des communications régulières avec nos résidants pour les mettre au courant des mesures de précaution mises en place pour désinfecter et surveiller la propreté de nos propriétés.
- Nous continuons de fournir à nos résidants du matériel de formation destiné au public sur la COVID-19, incluant les recommandations les plus récentes pour la surveillance de l’hygiène, sous forme d’affiches éducatives dans nos installations et par le truchement du Portail des résidants accessible en ligne.
- Nous avons établi une correspondance continue avec les résidants, leur demandant de communiquer avec leur agence de santé pour obtenir de l’aide s’ils soupçonnent qu’ils sont atteints de la COVID-19.
- De plus, si un résident était testé positif à la COVID-19, nous lui demandons non seulement de se mettre en isolement volontaire, mais aussi de communiquer avec le bureau de la propriété par courriel ou téléphone. Nous insistons sur le fait que la sécurité des autres résidants et du personnel demeure notre priorité principale. Si un résidant avise un membre du personnel de CAPREIT, nous conserverons ce diagnostic strictement confidentiel face aux autres résidants, mais nous mettrons aussi en oeuvre des précautions proactives de nettoyage et de sécurité pour les autres résidants et le personnel.
- Nous surveillons toutes les travaux d’entretien et les réparations à l’intérieur des appartements, et avant d’entrer dans leur appartement, nous demandons à tous les locataires de nous avertir s’ils sont en isolement volontaire.
- Nous avons concentré nos activités d’entretien et nettoyage sur les aires communes à fort achalandage, comme les ascenseurs, halls d’entrée, salles de buanderie et autres espaces communs. Nous faisons aussi de notre mieux pour fournir des solutions antiseptiques dans les aires publiques.
- Nous avons fermé les espaces publics non essentiels, comme les salles d’entraînement et les piscines, afin de rationaliser les ressources de nettoyage et minimiser la propagation potentielle et l’exposition au virus au sein du personnel et des résidants.
Impacts sur les affaires
- Nous assumons que ce virus aura d’autres effets sur nos activités. Cependant, à l’heure actuelle, nous continuons de surveiller la situation et de prendre les décisions appropriées basées sur ce qui est le mieux pour la communauté CAPREIT, plus particulièrement notre personnel, les résidants et les actionnaires.
Avec plus de 22 ans d’expérience dans le secteur de l’immobilier multifamilial, CAPREIT profite des leçons apprises lors de précédentes épidémies d’influenza, comme le SRAS et le H1N1, et utilise cette expérience dans l’ensemble de l’organisation. J’ai confiance que l’équipe CAPREIT saura déployer les mesures et les actions nécessaires pour accorder la priorité à la santé et la sécurité du personnel et des résidants.
Aujourd’hui, la situation financière de CAPREIT est meilleure qu’elle ne l’a jamais été dans son histoire, avec des liquidités importantes et les ressources et la flexibilité nécessaires pour surmonter les défis actuels. De plus, les investissements que nous avons effectués dans nos plateformes technologiques seront un avantage pour le Trust et les membres de l’équipe, alors que nous nous adaptons de manière responsable à cette situation changeante.
En ce qui concerne nos actionnaires, nous croyons fermement que le secteur de l’immobilier multifamilial est une classe d’actifs fortement défensive et anticyclique, qui peut supporter des secousses du marché plus large, même en comparaison avec les autres secteurs de propriétés.
Nous vous remercions pour votre compréhension pendant que nous naviguons dans cette situation dynamique avec aussi peu de perturbations que possible.
Acceptez mes salutations les plus distinguées,
Mark Kenney
Président et chef de direction
Canadian Apartment Properties REIT