CAP COEUR: Prioriser le service à la clientèle
Quoi?
CAPREIT est fière de vous présenter CAP CŒUR. Partie intégrante de
notre programme de satisfaction de la clientèle, CAP CŒUR symbolise nos
efforts constants pour améliorer la qualité de nos immeubles et la
satisfaction de nos résidents
Où?
Partout au Canada. CAPREIT offre ce programme à ses résidents, d’un
bout à l’autre du pays, qui ont choisi de demeurer dans un immeuble
CAPREIT (sauf les communautés de maisons usinées).
Comment?
Si vous avez des préoccupations concernant une demande de travail en
attente à votre appartement ou dans votre immeuble, n’hésitez pas à
utiliser notre nouveau service téléphonique sans frais au 1-855-227-6478
pour nous en faire part. Nous communiquerons avec vous dans les deux
jours ouvrables pour analyser votre requête et élaborer un plan
d’action. Veuillez nous transmettre votre adresse courriel et/ou votre
numéro de téléphone afin de nous permettre de faire un suivi et de nous
assurer que nous avons répondu adéquatement à votre requête dans un
délai de deux semaines.
À l’avenir
Nous vous prions de continuer à acheminer vos appels d’urgence, vos
appels de service et vos requêtes comme vous le faites présentement, en
communiquant d’abord avec votre bureau d’administration. Mais si vous
avez besoin de faire part de vos préoccupations à un niveau supérieur,
veuillez rejoindre CAP CŒUR en composant le :
1-855-227-6478